ELIMINAR CUENTA

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en la aplicación Resbi, desarrollada por Resbi App. El proceso está disponible tanto desde la propia aplicación como por correo electrónico.

Opción 1: Eliminar tu cuenta desde la aplicación

1. Abre la aplicación Resbi en tu dispositivo móvil e inicia sesión.
2. Pulsa el icono del menú de opciones y entra en Perfil.
3. Desplázate hasta la parte inferior, hasta la sección de opciones.
4. Pulsa la opción Eliminar cuenta.
5. Escribe la palabra ELIMINAR para confirmar y pulsa el botón de confirmación.
6. Tu cuenta y los datos asociados se eliminarán de inmediato.

Opción 2: Solicitar la eliminación por correo

1. Envía un correo a support@resbi.app desde la dirección de correo con la que te registraste.
2. Indica en el asunto «Eliminación de cuenta» e incluye tu nombre y el correo de tu cuenta.
3. Nuestro equipo verificará tu identidad y procesará la solicitud en un plazo máximo de 30 días, confirmándote por correo cuando se haya completado.

Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente e irreversible los siguientes datos:

• Los datos de tu perfil: nombre, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
• Los residenciales y condominios asociados a tu cuenta.
• Los dispositivos de control de acceso vinculados a tu cuenta.
• Los usuarios, invitados y visitas que hayas registrado.
• Los registros de acceso, historial de actividad y preferencias de la aplicación.

Datos que se conservan y periodos de retención

• Las copias de seguridad cifradas pueden conservar tus datos durante un máximo de90 días tras la eliminación, después de los cuales se borran automáticamente.
• Los registros de facturación y la información contable o fiscal se conservan durante el periodo exigido por la legislación aplicable (hasta 5 años), únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Los datos necesarios para prevenir fraude o resolver disputas se conservan solo el tiempo imprescindible para dicho fin y luego se eliminan.

Ten en cuenta que este procedimiento no es reversible. Si no logras completar el proceso o necesitas ayuda, escríbenos a support@resbi.app y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo lo antes posible.